Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для посадки на рейс необходимо предъявить электронный билет на экране мобильного устройства.
При покупке детского билета для посадки на рейс желательно наличие свидетельства о рождении.
Электронный билет должен храниться до окончания поездки в электронном устройстве пассажира или в распечатанном виде.
Дети до 14 лет совершают поездку в сопровождении взрослого дееспособного пассажира.

Возврат билетов купленных на сайте

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть. Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 5-7 рабочих дней.

Возврат билета производится ТОЛЬКО на сайте или в мобильном приложении. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.
Возврат можно произвести за 15 минут до непосредственной отправки.
Возврат билета после отправки рейса допустим только при наличии уважительной причины согласно Правилам перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте, утвержденные Приказом Минтранса России от 23.08.2024 N 292. Для оформления возврата после отправки рейса необходимо обратиться в кассу с документом, удостоверяющим личность. После того, как обращение будет рассмотрено, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет")

Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.